Сегодня
МЕНЮ
НОВОСТИ
БукВышка, как открытая книга
От альбомов известных зарубежных издательств до календарей и ежедневников, от сборников по статистике образования до маек и бейсболок с символикой «ВШЭ»…  «БукВышка» уже имеет свой круг постоянных клиентов,

Кафедра «Экономика и управление проектами в строительстве»
К направлениям учебной деятельности кафедры относятся: проведение учебных занятий, предусмотренных учебными планами; разработка и представление на утверждение в установленном порядке учебных планов

Высшая школа экономики в чехии
Собственный подготовительный курс Высшей школы экономики в Праге разработан специально для подготовки к сдаче вступительных экзаменов в данный вуз и дальнейшей учебы в нем на общих основаниях. Прохождение

Вшэ расписание занятий 2015 2016
Клуб Экономистов — целью деятельности, которого является развитие предпринимательских способностей студентов, а также получение навыков практической реализации знаний и умений, что позволит в будущем повысить

Учиться дистанционно в Барнауле: выбор специальностей, вузов, направлений подготовки, курсов
В Барнауле дистанционные образовательные технологии внедряются уже достаточно давно, поэтому абитуриенты, желающие в современном формате получать знания, имеют возможность выбирать из нескольких вузов.

ГУ-ВШЭ подключилась к пакету «Антиплагиат.ВУЗ»
Высшая школа экономики (ГУ-ВШЭ) начинает использовать пакет «Антиплагиат.ВУЗ» — интернет-сервис для вузов, предназначенный для оценки степени самостоятельности письменных работ учащихся. Теперь вместе

История создания военной кафедры при НИУ ВШЭ, её структура, задачи и возможности
Одной из ступеней дальнейшего развития и совершенствования ГУ-ВШЭ стало создание при университете в 2002 г. Военной кафедры. Она была образована в соответствии с Постановлением Правительства Российской

Корпуса ВШЭ: Путеводитель
У Вышки так много зданий, что легко и заблудиться. Чтобы этого не случилось, мы составили обзор московских корпусов, а также дали ссылки на наши большие материалы о местах учебы и их окрестностях Шаболовка

Антиплагиат онлайн, проверка текста на плагиат — бесплатный сервис от TEXT.RU
Информация Антиплагиат онлайн на TEXT.RU позволяет проверить текст совершенно бесплатно. Эффективные алгоритмы антиплагиата онлайн делают проверку глубокой и качественной. Процедура проверки на плагиат

Что стоит за успехом Высшей школы экономики
Артём Басманов — эксперт Центра научной политической мысли и идеологии. Идеологическая природа российской власти весьма наглядно предстает при рассмотрении тех образовательных и исследовательских организаций,

Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2018 года

Опубликовано: 04.09.2018

видео Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2018 года

Роспотребнадзор призвал изменить систему питания в школах

Содержание статьи:

Претензии потребителей на приобретенные товары и услуги рассматривает государственная организация — Роспотребнадзор. Защита прав покупателей является главной функцией учреждения, куда можно обратиться по возникшей проблеме. Чаще всего заявления связаны с ненадлежащим качеством приобретения, возможными конфликтами между покупателями и продавцами. Обращение в Роспотребнадзор имеет письменную, официальную форму. Знание того, как написать грамотную жалобу в Роспотребнадзор в 2018 году, поможет оптимально и своевременно защитить права потребителя.


Роспотребнадзор за права потребителей (2018-01-10)

Основные функции Роспотребнадзора

Прежде чем писать заявление на рассмотрение своего вопроса, следует понять, входит ли ситуация в сферу деятельности надзорной организации. Если возникли следующие проблемы, то потребителю следует обращаться в Роспотребнадзор:


Вопрос эксперту (Отказ в приеме документов) - росреестр - Эндже Мухаметгалиева

проведение санитарного надзора; контроль соблюдения прав потребителей; проведение плановых и внеплановых проверок; социальные проверки места деятельности предприятия; проведение аттестации работников на знание узкой специализации; ведение статистического учета по проверкам предприятия; координация действий местных органов по проверке деятельности компании.

Для частных потребителей важным пунктом является контроль соблюдения ЗоЗПП (защиты прав потребителей). Поскольку нарушения закона рассматривает и определяет Роспотребнадзор как первичная инстанция, следующей ступенью является судебные органы.

Сфера полномочий надзорного органа

Инициировав рассмотрение претензии и доказав свою точку зрения, можно добиться для противной стороны штрафа в размере 5-200 тыс. рублей. Поэтому обращение должно быть обоснованным и грамотным.

Что могут проверить и как отреагировать на нарушения сотрудники надзорной организации:

документы по производственной деятельности; выдать предписание для исправления нарушений; контролировать учетную документацию; наложить штрафные санкции на организацию и отдельно работодателя; оценивать сертификаты, гарантийные письма и другие подтверждающие документы; запрещать деятельность на срок до 90 суток; подавать иск в суд на недобросовестного предпринимателя; проверять контрольно – кассовую технику; инициировать арест виновных лиц.

Полномочия, предоставленные государством надзорной организации, значительны и помогают отстоять права граждан оперативно и качественно.

Образец жалобы в 2018 году

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Обращение в надзорный орган должно быть составлено грамотно, без малейших ошибок. Даже если такое ходатайство будет принято к рассмотрению, руководитель проверяемого предприятия может сослаться на процессуальные ошибки и выиграть разбирательство в суде на этом основании. Текст заявления не имеет строгой структуры, но должен содержать обязательную информацию:

наименование и адрес надзорной организации; ФИО заявителя и его личные данные (адрес, телефон); причина обращения с подробными данными; требования потребителя; пакет доказательных документов; дата и подпись под обращением.

После принятия ходатайства по жалобе и занесения в учетный журнал надзорного органа, заявитель получит справку о поданном материале и дате обратной связи. По указанному адресу поступит уведомление о дальнейших действиях и принятых мерах. Если ответчик не выполнит требований Роспотребнадзора, то он будет вызван повесткой в суд для дальнейшего разбирательства. Организация, на которую поступила жалоба, имеет право представить свою точку зрения и защитить свои интересы сначала в надзоре, затем в суде.

Штрафные санкции и прочие ограничения налагает суд по иску Роспотребнадзора или пострадавшего лица. Доказательство виновности лежит на истце, поэтому представить следует как можно более полную базу свидетельств и доказательств. Например, обязательно потребуется акт экспертизы от независимой профильной организации.

В особо сложных случаях суд дополнительно затребует проверку от лицензированной организации, сравнит результаты нескольких заключений. Следует знать, что все затраты на экспертизы, судебные и прочие расходы несет проигравшая сторона.

Требования к оформлению жалобы

Главным пунктом обращения является описание конфликтной ситуации между продавцом и покупателем. Требуется исключить эмоции, описывать происшествие сухим, официальным языком. Необходимо ссылаться на правовые нормативы, указывать, что конкретно было нарушено и требует исправления. Если отсутствует опыт в составлении подобного рода бумаг, то лучше всего обратиться к юристу. Это особенно важно, если речь идет о сомнительной сделке или больших финансовых затратах.

Наличие ошибок в оформлении заявления, неточностей или сомнительных моментов приведет к тому, что ходатайство не примут в работу или вернут на переоформление. Для того, чтобы заявление сразу было принято, следует учесть:

ответ почтовым уведомлением направят, если указан адрес, в остальных случаях позвонят или придется узнавать самому о движении дела; наличие ненормативной лексики, угроз и оскорблений в адрес ответчика станет поводом для отказа; проблемы с пониманием текста заявления приведут к отказу в принятии и сообщению письменно в течение 7 дней; при неоднократных обращениях по одному и тому же эпизоду, переписка будет принудительно завершена со стороны надзорной организации с пояснением причин; в некоторых случаях вопрос касается раскрытия охраняемых сведений и государственной тайны. В подобном случае заявитель не будет посвящен в данные вопросы, получит только общий ответ на интересующий его вопрос.

Поскольку требования к смыслу и оформлению заявления достаточно сложные, стоит посвятить этому достаточно времени и написать грамотный текст.

Варианты подачи жалобы

В настоящее время существует несколько вариантов обращения граждан. Современный и широко востребованный способ — подача жалобы по интернету через портал Госуслуг. Потребуется пройти регистрацию, затем зайти в раздел «Обращение граждан» и далее следовать подсказкам. При желании можно лично посетить отделение надзорного органа и подать заявление в секретариат. Можно воспользоваться услугами почты или МФЦ, что несколько продлит сроки рассмотрения претензии по торговой операции.

Выбор пути обращения остается за пострадавшим лицом, которое подает рекламацию на приобретенный товар или предоставленную услугу. Предварительно следует постараться решить вопрос мирным путем через переговоры с продавцом. Иногда бывает достаточно устного обращения, чтобы товар или услуга были заменены или возвращена стоимость. Если же продавец настаивает на своей невиновности и отказывается сотрудничать с покупателем, тогда следует подготовить обращение в Роспотребнадзор.

Обращение к юридическому специалисту поможет быстро и эффективно провести процедуру обжалования проведенной торговой сделки. Юрист оценит сложившуюся ситуацию, даст ценные рекомендации и поможет пройти судебное разбирательство, если потребуется. Как правило, когда ответчик получает информацию о юридической защите оппонента, то вопрос решается мирным путем.

Как правильно обращаться в Роспотребнадзор

ВХОД
РЕКЛАМА
СЧЕТЧИКИ
rss